經(jīng)銷商銷售問題第50問：如何對付那些狡猾的客戶？

        答:這個問題很有意思，在問題庫里面已經(jīng)做出了不同的表述。比如說怎

么對付挑剔對的客戶？怎么對付那些不講理的客戶？怎么對付那些狡猾的客

戶？還是那句話，沒有這樣的客戶，只有不會溝通的導(dǎo)購，只有不會溝通的業(yè)

務(wù)員，別人過來買東西肯定會有他心理的設(shè)定或預(yù)期，我們做銷售，就是要學(xué)

會面對不同的客戶，引導(dǎo)對方來跟我們交流對幾個要素之間的看法，然后達(dá)成

共識，找到一個平衡點(diǎn)，最后成交。再強(qiáng)調(diào)一下，在賣磚的時候跟客戶溝通需

要注意哪些重要的點(diǎn)？第一個叫品牌，你對我們這個品牌怎么看，這就是我們

的品牌定位，第二個就是我們的產(chǎn)品，你覺得我們的花色喜不喜歡？如果花色

覺得還可以，整體搭配下來你覺得滿不滿意？第三個就是我們的質(zhì)量，是你要

求的那種質(zhì)量嗎？能達(dá)到你要求的標(biāo)準(zhǔn)嗎？第四個就是價格，你覺得我們的價

格你能接受嗎？你覺得是高了還是低了，還是我們之間價格差距在哪里呢？第

五個就是我們的服務(wù)體系，服務(wù)永遠(yuǎn)都是萬變不離其宗的，反復(fù)的強(qiáng)調(diào)很多

次，在店面賣瓷磚萬變不離其宗的就是永遠(yuǎn)要和客戶去從那幾個點(diǎn)去溝通，然

后達(dá)成共識，并且取得平衡：品牌，花色、效果、質(zhì)量、價格、服務(wù)。

     【因?yàn)閾屜群灥搅诵袠I(yè)資深營銷導(dǎo)師鄧煜老師團(tuán)隊的常年培訓(xùn)服務(wù)，富強(qiáng)

企業(yè)各品牌的經(jīng)銷商都可以提出問題，鄧煜老師的團(tuán)隊按期回答。本問題及相

關(guān)的很多問題都有配套的視頻，富強(qiáng)企業(yè)的所有經(jīng)銷商都可以向區(qū)域經(jīng)理索

取】

下一期：為什么有很多顧客光看不買？